突发事件应急处理预案
境内报警电话:110 急救:120 火警119 交通事故122 香港:报警电话或紧急求救电话 999 。境外国家救援电话各不相同,出发前请详阅当地旅游注意事项。
应急处理预案组长:总经理郭艳18804776332
组员:马文斌15204779619
应急前提:安全第一,预防为主。 应急原则:以人为本,救援第一。
处理流程:
立即采取措施减轻突发事件对旅游者人身、财产安全的不利影响及损失;
向相关机构求助,必要时报警;
立即向相关部门报告,如发生在境外,向当地使领馆或我驻外机构报告;
稳定旅游者的情绪;
协助相关部门做好善后工作;
事后写出书面报告 。